Hébergement souverain, chiffrement zero-knowledge, conformité RGPD et plan de réversibilité. Tout ce que vous devez savoir avant de nous confier vos données.
Infrastructure OVH, datacenters en France. Aucun transfert hors territoire. Droit français exclusivement.
Vos fichiers sont chiffrés avant de quitter votre appareil. Personne ne peut les lire — pas même nous.
Traitement licite, minimisation des données, droit à la portabilité et à l'effacement respectés.
Vos archives sont dupliquées sur plusieurs sites OVH en France pour garantir leur pérennité.
Objectif de 99,9% de disponibilité, temps de réponse et dégel max 48h. Des engagements clairs et mesurables.
Si Glaciel ferme, vous êtes prévenus 30 jours à l'avance et récupérez vos données gratuitement.
L'intégralité de vos données est hébergée sur l'infrastructure OVHcloud, leader européen du cloud. Les datacenters utilisés sont situés en France (Gravelines, Roubaix, Paris, Strasbourg) et opérés par une entreprise française soumise au droit français et européen.
Vos données ne quittent jamais le sol français. Aucun sous-traitant étranger, aucun hébergeur soumis au Cloud Act ou à toute législation extra-territoriale. Le choix de la souveraineté est un choix de conception, pas un argument marketing.
Vos archives reposent sur des bandes magnétiques LTO, un support physique déconnecté du réseau. Ce support est immunisé contre les ransomwares, les attaques réseau et les corruptions logicielles. Durée de vie estimée : 30 ans et plus.
Lorsque vous activez le chiffrement Givre, vos fichiers sont chiffrés directement dans votre navigateur avec AES-256-GCM, avant même d'être envoyés. La clé de chiffrement est dérivée de votre mot de passe via Argon2id et n'est jamais transmise à nos serveurs.
Nos serveurs orchestrent les transferts, mais ne voient et ne stockent jamais vos fichiers. Vos données vont directement de votre navigateur vers les bandes de stockage. Aucun employé, aucun administrateur, aucune réquisition judiciaire ne peut accéder au contenu de vos archives chiffrées.
Chaque archive peut avoir son propre mot de passe, indépendant de votre compte Glaciel. Compromission de votre compte ≠ compromission de vos données.
En complément du chiffrement zero-knowledge, les bandes LTO bénéficient d'un chiffrement matériel AES-256 au niveau du stockage. Même avec un accès physique aux bandes, les données restent illisibles. Ce chiffrement est moins robuste que le zero-knowledge (la clé est gérée côté serveur), mais constitue une couche de protection supplémentaire contre le vol physique.
Notre page Zero-Knowledge détaille l'architecture cryptographique complète : dérivation des clés, chiffrement à la volée, et authentification par challenge-response.
L'architecture de Glaciel repose sur trois couches de protection indépendantes. Même si l'une d'elles est compromise, les deux autres continuent de protéger vos données.
Les serveurs Glaciel gèrent uniquement l'authentification, les métadonnées et la coordination des transferts. Vos fichiers ne transitent jamais par nos serveurs — ils sont envoyés directement depuis votre appareil vers l'infrastructure de stockage. Les communications sont protégées par TLS 1.3.
Vos données vont directement de votre appareil vers les bandes magnétiques LTO hébergées chez OVH, sans aucun intermédiaire. À aucun moment vos fichiers ne passent par les serveurs de Glaciel. Ils sont inscrits sur des bandes physiquement déconnectées du réseau, immunisées contre toute attaque en ligne.
Le chiffrement AES-256-GCM s'effectue localement sur votre appareil. La clé privée n'est jamais persistée — elle est recalculée à chaque opération via Argon2id. Aucun intermédiaire n'a accès à la donnée en clair.
La récupération des archives peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous êtes notifié à chaque demande de dégel et pouvez l'annuler à tout moment. Un attaquant ne peut pas exfiltrer vos données rapidement — la lenteur est une protection.
Glaciel ne collecte que les données strictement nécessaires au fonctionnement du service : adresse email, informations de facturation. Aucun tracking publicitaire, aucune revente de données, aucun profilage.
Vous pouvez récupérer l'intégralité de vos archives à tout moment via votre espace Glaciel. Vos données vous appartiennent et restent dans des formats standards.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données. La suppression est effective et irréversible — aucune copie fantôme n'est conservée au-delà de la période de rétention indiquée dans votre plan.
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de service (article 6.1.b du RGPD). Aucun consentement ambigu, aucune case pré-cochée.
OVHcloud est notre seul sous-traitant pour le stockage. Basé en France, soumis au RGPD, opérant des datacenters sur le territoire français. Aucun sous-traitant hors Union Européenne.
Chaque archive est répliquée sur quatre sites OVH géographiquement distincts en France (Gravelines, Roubaix, Paris, Strasbourg). En cas de sinistre sur un datacenter, vos données restent disponibles sur les autres sites.
Chaque fragment de vos archives est accompagné d'un hash cryptographique vérifié à l'écriture et à la lecture. Toute altération — même d'un seul bit — est détectée automatiquement. En savoir plus sur la vérification.
Les bandes magnétiques LTO ont une durée de vie estimée à plus de 30 ans. Elles sont stockées dans des conditions contrôlées (température, humidité) et ne sont pas exposées aux risques d'usure des disques durs traditionnels.
Les bandes LTO sont physiquement déconnectées du réseau. Aucun ransomware, aucune attaque réseau ne peut atteindre vos données une fois inscrites sur le support physique.
Toute maintenance impactant le service est annoncée au minimum 48 heures à l'avance par email. Les fenêtres de maintenance sont programmées en heures creuses pour minimiser l'impact.
Le support est disponible par email à [email protected]. Chaque demande reçoit une réponse humaine sous 48 heures maximum. Pas de chatbot, pas de réponse automatique générique.
En cas d'incident affectant le service, vous êtes informés par email avec un descriptif de l'incident, son impact et les mesures correctives. Un post-mortem est publié pour tout incident majeur.
Glaciel est opéré sous le statut d'auto-entrepreneur (micro-entreprise). Nous croyons que la confiance ne se décrète pas — elle se prouve. C'est pourquoi nous avons formalisé un plan de réversibilité clair, quoi qu'il arrive.
En cas de cessation d'activité, tous les utilisateurs sont prévenus au minimum 30 jours avant la fermeture par email. Pas de surprise, pas de disparition du jour au lendemain.
Pendant toute la période de préavis, vous pouvez télécharger l'intégralité de vos archives gratuitement, sans frais d'extraction, sans limite de volume. Votre quota d'extraction est levé.
Un second email de rappel est envoyé 15 jours avant la fermeture, avec un récapitulatif de vos archives et un lien direct vers votre espace de téléchargement.
Une dernière notification est envoyée 7 jours avant la fermeture. Le service reste pleinement opérationnel jusqu'au dernier jour.
À la date de fermeture, le service est arrêté et toutes les données sont supprimées de manière sécurisée. Aucune donnée n'est conservée, revendue ou transférée à un tiers.
Quelle que soit la situation — fermeture, changement de plan, résiliation — vous pouvez toujours récupérer vos archives. Glaciel est un coffre-fort, pas une prison. Les archives sont dans des formats standards et ne nécessitent aucun logiciel propriétaire pour être lues.
Vous avez lu nos engagements. Maintenant, testez-les.